Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Yeni aboneye ilk ay Youtube.com Premium üyeliğinin ücretsiz olduğu söylenerek yönlendirildim, bu bilgiye güvenerek aboneliğimi yeniledim ancak bu ayki faturama Youtube.com Premium ücreti yansıtıldı. Daha sonra “İki yıl önce bu hakkınızı kullanmışsınız” denilerek durum geçiştirildi. Madem böyle bir kısıtlama var, gönderilen mesajlarda bunun açıkça “Bu hak ömrünüzde bir kere kullanılabilir” şeklinde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Youtube.com Premium için zaten ekstra ücret öderken, bunu fatura üzerinden ödediğim için ayrıca mobil ödeme ücreti kesildi. Buna ek olarak faturayı gecikmeli ödediğimde, faturaya yansıtılan gecikme bedeli yetmemiş gibi, mobil ödemenin gecikmesi için de ayrıca bedel alındı. Aynı işlem üzerinden bu kadar kalem halinde ücret alınması adil gelmiyor.
542’yi arayarak şikayetimi dile getirdim, ücret iadesi yapılacağı söylendi fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ayrıca taahhüt edilirken vergiler dahil 300 TL olacağı belirtilen faturamda, yaklaşık 30 TL vergi beklerken 90 TL vergi yansıtıldığını gördüm ve bu konuda da muhatap bulamıyorum.
Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu ücretlendirildiğim Youtube.com Premium bedelinin, buna bağlı alınan mobil ödeme ve varsa ek gecikme ücretlerinin, ayrıca taahhüt edilen tutarı aşan vergi farkının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmemi, kampanya ve ek ücretlendirmeler konusunda müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar