to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın adına açılmış, bize ait olmayan bir hat üzerinden ciddi şekilde mağdur ediliyoruz. Yaklaşık iki ay önce bir hukuk firması tarafından arandım ve Turkcell kaynaklı olduğu söylenen, babam adına açılmış bir hatla ilgili 5 bin tl civarında icra takibi bulunduğunu öğrendim. Hattın bize ait olmadığını, böyle bir hattı hiç kullanmadığımızı hem Turkcell müşteri hizmetlerine hem de hukuk firmasına telefonda ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen bu borcu ödemek zorunda bırakıldık ve icrayı yaklaşık 5 bin tl ödeyerek kapattık.
Şu anda ise yine aynı numara üzerinden benzer bir sorunla karşı karşıyayız. 0531*******38 numaralı hatta ait olduğu belirtilen ve yaklaşık 500 TL civarında olduğu söylenen yeni bir ödenmemiş fatura için tarafıma SMS gönderilmiş. Bu mesajın yaklaşık bir ay önce geldiğini, ancak dün fark ettiğimi belirtmek isterim. İlgili numara ise şu an servis dışı görünmektedir.
Babamın kimlik bilgilerinin iznimiz dışında kullanılarak hat açılmasından ve bu hat üzerinden sürekli borç ve icra tehdidiyle karşılaşmamızdan son derece rahatsızım. Bu hattın bize ait olmadığını daha önce sözlü olarak defalarca anlatmama rağmen sorun çözülememiş, aksine yeni borçlar çıkarak mağduriyetimiz devam etmiştir.
Turkcell’den, 0531*******38 numaralı hatla ilgili tüm borçların ve mevcut görünen yaklaşık 500 TL civarındaki faturanın derhal iptal edilmesini, babamın kimlik bilgilerinin izinsiz kullanılmasına ilişkin gerekli güvenlik ve inceleme süreçlerinin başlatılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Gama Hukuk Bürosu tarafından aile bireylerim aranarak rahatsız edildik. KKTC Cell fatura borcuma ilişkin 2025/16887 numaralı icra dosyasının borcunu banka havalesiyle, dekontları da mevcut şekilde, 16 Mayıs, 29 Mayıs ve 3 Temmuz tarihlerinde toplam 7.142 TL olarak ödedim. Tüm ödemelerime ve ayrıca W...
Turkcell müşterisi olarak mail hesabıma “Müşteri Memnuniyeti Onay Merkezi” adıyla, 954,78 TL’lik ödemenin hesabıma iade edildiğini, işlemi tamamlamak için aşağıdaki bağlantıya tıklamam gerektiğini belirten bir mesaj ulaştı. Mail Turkcell’den geliyor gibi göründüğü için merak edip bağlantıya tıkladım...
Eşimin üzerine kayıtlı Turkcell hattımız, bize hiçbir şekilde sorulmadan ve onayımız alınmadan 5g sistemine geçirilmiş. Yaklaşık bir iki gün önce bu değişiklik yapılmış, biz ise yeni fark ettik. Bu süreçte özellikle bende yoğun baş ağrıları başladı ve bu durumdan rahatsız oldum. Herhangi bir tarife...
Uzun süredir Turkcell hattıma, iTunes Store üzerinden “faturama yansıt” şeklinde ücretlendirmeler yapılmaktadır. Ben bu ödeme yöntemini kullanmak istemiyor, hattım üzerinden yapılan bu tür alışverişlerin tamamen kapatılmasını ve “faturama yansıt” işlemlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Herhan...
Yorumlar