Şarj Girişi Kırılması Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

23.08.2024 tarihinde Asus V3607VU model laptopumu Vatan Bilgisayar Tarsus AVM mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra bilgisayarıma ufak bir darbe geldi ve bu sırada şarj aleti giriş ucu kırıldı. Bu kadar kısa sürede ve küçük bir darbede şarj girişinin bu şekilde hasar görmesi beni gerçekten şaşırttı ve ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım sorun sonrasında Vatan Bilgisayar, Asus genel merkezi de dahil olmak üzere başvurmadığım yer kalmadı. Ancak buna rağmen hiçbir yerden olumlu bir geri dönüş alamadım, sorunuma çözüm üretilmedi. Asus genel merkezinin de ürünü tedarik edemediği, bu nedenle mağduriyetimin giderilemediği iletiliyor. Oysa ki bilgisayarımın garantisi hâlâ devam ediyor.

Yaşadığım bu süreçte hem ürünün kısa sürede hasar görmesi hem de sonrasında yedek ürün tedarik edilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garantisi devam eden ürünüm için kırılan şarj aletimin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için R5n0cx01ys23199 numaralı kaydımın da dikkate alınmasını rica ederim.