Taahhüt Edilen Migros Çeki Gelmedi Şikayet Kayıtları Yok Ve Hattım İptal Edilmiyor

Vodafone’dan yaklaşık iki hafta önce yeni bir faturalı hat aldım. Bu hattı alırken, tarafıma 750 TL Migros çeki verileceği taahhüt edildi ancak bu çek hiçbir şekilde tarafıma iletilmedi. Bunun üzerine hattı aldıktan sonraki ikinci gün, iptal edilmesi için talep oluşturdum. Bu süreçte hattı kutusundan dahi çıkarmadım, sim kartı hiçbir cihaza takmadım ve hattı hiç kullanmadım.

İlk olarak 542 çağrı merkezini aradığımda, şikayet kaydımın alındığı söylendi. Dört gün sonra tekrar aradığımda ise aslında herhangi bir şikayet kaydı açılmadığını, o anda yeni kayıt oluşturduklarını öğrendim. Buna rağmen üzerinden bir hafta daha geçti ve yalnızca iki gün önce kaydımın yeni açıldığını, beni arayacaklarını söyleyip yine geri dönüş yapmadılar.

Verilen taahhüt yerine getirilmediği gibi, iptal talebim de ısrarla sürüncemede bırakılıyor ve süreçte sürekli oyalanıyorum. Hattı hiç kullanmamama rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu yaşananlardan dolayı Vodafone ev internetimde 30 günlük taahhüt sürem kaldığını, bu süre içinde ev internetim ve diğer hatlarımı da tek tek iptal ettirmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Vodafone’un bu yeni aldığım hattımı hiçbir ceza, ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan, sorunsuz ve derhal iptal etmesini talep ediyorum.