Taahhüt Edilen 520 TL Fatura Yerine 744 TL Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Vodafone faturalı hattım için taahhüt yenilemesinden sonra ödeyeceğim aylık tutarın bir yıl boyunca 520 TL olacağı bilgisi verilmesine rağmen, 2026 Şubat dönemine ait faturam 744 TL olarak yansıtıldı. 2026 Ocak faturam 545 TL olarak gelirken, bir sonraki ay bu kadar yüksek ve haberim olmayan bir artışla karşılaşmam beni mağdur etti.

2026 Şubat faturamı fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde anlattım. Görüşmede, şikayetimin ilgili birime iletileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak yaklaşık üç ay boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir ek paket, aşım, yurt dışı kullanımı ya da benzeri ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen Şubat, Mart ve Nisan ayları boyunca faturalarım yaklaşık 744 TL civarında gelmeye devam etti.

Telefon numaram 543956**** olan hattım için, taahhüt yenilediğim tarihten itibaren bir yıl süreyle tarafıma sözlü olarak taahhüt edildiği gibi aylık faturamın 520 TL olarak düzenlenmesini ve 2026 Şubat, Mart ve Nisan dönemlerinde yansıtılan yüksek faturaların düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenip tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini istiyorum.