to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve yıllardır her sene benzer zam sorunları yaşamaktan dolayı artık ciddi anlamda mağduriyet hissediyorum. Taahhüdümü devam ettirmek için bir süre önce 230 TL ödüyorken, hiçbir ek hizmet almamama rağmen bu tutar bir anda 334 TL’ye çıkarıldı.
Taahhüdüm devam ederken bu kadar yüksek ve ani zam yapılmasını adil bulmuyorum. Müşteri olarak kendimi değer görmüyormuş gibi hissediyorum ve bu durum böyle devam ederse başka operatörlere geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Talebim, mevcut taahhüdümün daha indirimli ve makul bir fiyat üzerinden yeniden düzenlenmesi ve fatura tutarımın bu doğrultuda aşağı çekilmesidir. Bu konuda tarafıma kalıcı ve müşteri sadakatini gözeten bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Vodafone hattımın numarası sonu 9648 olan hatta daha önce Red tarifesindeydim. Yüksek fatura ve taahhüdümün bitmesi nedeniyle Vodafone çözüm merkezi ile görüştüm. Bana 20 GB internet, 2000 dakika, 250 SMS içeren, aylık 280 TL tutarında yeni bir tarife sundular ve bunun işleme alınacağını söylediler.
Görüşmemizin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen tarifem hâlâ yenilenmedi. Taahhüdüm bittiği için hatta yeni bir ücretlendirme uygulanmış ve bu ayki faturama 100 TL zam yansıtılmış durumda. Ayrıca güncel faturam için de 630 TL ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi. Bu süreçte “yasal hat sahibini arayıp onay aldıktan sonra işleme koyacağız” denmesine rağmen, yasal hat sahibi ile de herhangi bir görüşme yapılmamış.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri danışmanına bağlanamıyorum ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Bana telefonla sunulan 20 GB, 2000 dakika, 250 SMS içeren 280 TL’lik tarifenin bir an önce aktif edilmesini ve bu ayki faturam başta olmak üzere yansıtılan hatalı/ek ücretlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone Red müşterisiyim. Önceki yıllarda taahhüt sürem bitmeye yaklaşınca bana genellikle müşteri hizmetleri tarafından uygun teklifler sunuluyordu. Ancak bu yıl hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de yapılan aramada, bana sunulan teklifler oldukça yüksek fiyatlı ve cazip olmaktan ...
Vodafone'un yıllardır Red müşterisiyim. 131 TL ödediğim faturam 230 TL'ye yükseltildi. Bununla ilgili şikayetimi belirtmeme rağmen bana dönüş olarak hâlâ 230 TL öneriliyor. Herhangi bir çözüm üretilmiyor; yıllardır kullanıcısı olduğum müşteriyi kaybetmek umurlarında değil anlaşılan, makul bir teklif...
Yorumlar