to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Değişikliği Sonrası Cihaz Puanım Düşüyor Ve Kampanya Haklarım Engellendi
Yaklaşık 6–8 aydır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Faturalarımı düzenli ve zamanında ödememe rağmen cihaz puanım artmıyor ve şu anda faturama ek taksitle cihaz alamıyorum. Uygulamadaki ekrandan da görüldüğü üzere cihaz puanım 1 TL olarak görünüyor.
Vodafone kanadından yapılan tarife değişikliği teklifi nedeniyle taahhüt değişikliği yapıldı ve ben bu bilgilendirme yapılırken cihaz puanımın olumsuz etkileneceğine dair hiçbir bilgi almadım. Şu an yüksek fatura ödüyor olmama rağmen tobi üzerinden aldığım yanıtta, cihaz puanımın taahhüt değişikliği yüzünden yükselmediği söyleniyor. Yani hem daha yüksek fatura ödüyor hem de cihaz kampanyalarından yararlanamıyorum.
Vodafone’un cihaz puanımı düzenli ödeme performansım ve hat kullanım sürem dikkate alınarak yeniden değerlendirmesini, mümkünse cihaz puanımın güncellenmesini talep ediyorum. Aksi durumda hattımı faturasız hatta taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
