Adidas Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve In Street’in Kullanıcı Hatası İddiası

Nisan ayında In Street online mağazasından Adidas Grand Court Alpha model bir ayakkabı satın aldım. Ancak bu ayakkabı sadece birkaç ay içinde yırtılmaya başladı. Ürünü incelemeye gönderdiğimde ise tarafıma hiçbir somut veya haklı gerekçe sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi.

Bu ayakkabı yalnızca ev ile iş arasındaki kısa mesafede giyilmiştir. İşe servisle gidip gelinmekte, gün içinde yürünmek zorunda olunan mesafe en fazla 5–10 dakika ile sınırlı kalmaktadır. Ayrıca iş yerinde tüm gün farklı bir iş ayakkabısı kullanılmaktadır. Ürün ne ağır şartlara, ne Zorlu hava koşullarına ne de yoğun fiziksel aktiviteye maruz bırakılmamıştır.

Bu kadar kısıtlı ve özenli kullanıma rağmen ayakkabının birkaç ay içinde yırtılması, doğrudan üretim veya malzeme kalitesinde sorun olduğuna işaret etmektedir. Buna rağmen In Street’in hiçbir sorumluluk kabul etmeyerek topu müşteriye atması, “kullanıcı hatası” diyerek talebimi reddetmesi marka güvenilirliğine ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmamaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayıplı ürün nedeniyle ücret iadesi yapılmasını veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

Sipariş No: 32455716494
Fatura No: fea2026000639086
İnceleme / Takip No: fp261012-361-0749689