Tokat Yıldızı'nda Soğuk Otobüs, Sigara İçen Şoför Ve Koltuk Karmaşası

21.10.2026 tarihinde Tokat Yıldızı’nın Kayseri’den 23:59 kalkışlı Kayseri–Samsun seferine arkadaşım ile birlikte yolcu olarak bindik. Hava oldukça soğuktu, otobüsün içi ise adeta buz gibiydi. Şoföre üşüdüğümüzü söyleyip nazikçe kaloriferi açmasını rica ettim, kısa bir süreliğine açtı ancak yaklaşık 5 dakika sonra tekrar kapandı. Üstelik şoför her 5 dakikada bir sigara içip kendi camını açtığı için, içerisi daha da soğudu ve kaloriferi açtırdığıma pişman oldum.

Koltuk numaralarımız 2 ve 3 idi. Tokat’a geldiğimizde yolcu sayısı az diye bizi başka araca aktardılar. Bu ikinci araçta ise 2 ve 3 numaralı koltuklara başkaları oturdu, Samsun’a kadar sürekli koltuk değiştirip durmak zorunda kaldık. Biletli yolcu olmamıza rağmen koltuk düzeni ve planlaması hiçbir şekilde dikkate alınmadı, kendimi köy minibüsünde seyahat ediyormuş gibi hissettirdi. Tokat sonrası neredeyse her yerde durmaları da yolculuğu iyice çekilmez hale getirdi.

Bu yaşadıklarım sonucunda Tokat Yıldızı’nı bir daha asla tercih etmeyeceğim. Firmadan beklentim, bu tür rezilliklerin tekrar yaşanmaması için özellikle şoför davranışları, sigara kullanımı, araç içi ısıtma ve koltuk düzeni konusunda gerekli denetim ve düzenlemeleri yaparak hizmet kalitesini acilen düzeltmesidir.