to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde Veri Azalması Ve Fiyat Artışı Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve 2025 Kırmızı Fırsat 30 GB paketim için aylık 330 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitmesinin ardından Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde aynı paketin 20 GB’a düşürülüp aylık 370 TL tutarında yeni bir fiyatlandırma ile karşılaştım. Paketim, taahhüdümün bittiği gün sistemden kaldırıldı ve uygulamada tarafıma herhangi bir teklif sunulmadı.
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de 20 GB için 370 TL dışında makul sayılabilecek bir teklif sunulmadı. Uzun süredir Vodafone kullanan sadık bir müşteri olarak, taahhüdümün bitiminde hem GB anlamında geriye giden hem de fiyatı ciddi oranda artan böyle bir paketle karşılaşmak ve Vodafone Yanımda’da “size özel tarife bulunamadı” ifadesini görmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
İstanbul’da aktif olarak kullandığım hattım için, taahhüdüm bittikten sonra müşteri sadakatimi de gözeten, önceki paketime yakın seviyede ya da en azından makul oranlı bir artışla devam edebileceğim yeni ve daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Bütçemi sarsmayacak, adil ve rekabetçi bir fiyatlandırma yapılmasını, paketimin internet hakkı ve ücretinin buna göre tekrar düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
