Taahhüt Bittiğinde Fiyat Şoku Ve Uygun Seçenek Sunulmaması

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve bir yıldır mobil hattımda 315 TL’ye Vodafone uyumlu 15 GB tarifeyi kullanıyorum. Taahhüdüm Mart ayında bitiyor; bitmeden yeni bir tarifeye geçmek istediğimde Yanımda uygulamasında benim için listelenen en uygun tarifenin Red 18 GB ve 495 TL olduğunu gördüm. Taahhüt bitiminde bu kadar yüksek oranda bir artışla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.

Hem uzun süredir Vodafone müşterisi olmama hem de aynı hattı düzenli olarak kullanmama rağmen, taahhüt bitiminde makul geçiş seçenekleri veya uygun fiyatlı tarifeler sunulmadı. Ayrıca her yıl paket düşürme gibi bir olanak sunulmadığı için, daha yüksek GB veren ve dolayısıyla daha pahalı tarifelere geçmek zorunda bırakılıyorum. Müşteri olarak bu süreçte daha şeffaf, adil ve avantajlı bir bilgilendirme ve yönlendirme beklerdim.

Vodafone’dan, hattıma indirim uygulanmasını ve bana daha uygun, farklı tarife seçeneklerinin sunulmasını talep ediyorum. 0 542 842 06 24 numaralı hattım için bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.