Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Ezgi sonuçtan memnun değil

Taahhüt Bittiğinde Fiyat Şoku Ve Uygun Seçenek Sunulmaması

profile
17 Ocak 16:33
139

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve bir yıldır mobil hattımda 315 TL’ye Vodafone uyumlu 15 GB tarifeyi kullanıyorum. Taahhüdüm Mart ayında bitiyor; bitmeden yeni bir tarifeye geçmek istediğimde Yanımda uygulamasında benim için listelenen en uygun tarifenin Red 18 GB ve 495 TL olduğunu gördüm. Taahhüt bitiminde bu kadar yüksek oranda bir artışla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.

Hem uzun süredir Vodafone müşterisi olmama hem de aynı hattı düzenli olarak kullanmama rağmen, taahhüt bitiminde makul geçiş seçenekleri veya uygun fiyatlı tarifeler sunulmadı. Ayrıca her yıl paket düşürme gibi bir olanak sunulmadığı için, daha yüksek GB veren ve dolayısıyla daha pahalı tarifelere geçmek zorunda bırakılıyorum. Müşteri olarak bu süreçte daha şeffaf, adil ve avantajlı bir bilgilendirme ve yönlendirme beklerdim.

Vodafone’dan, hattıma indirim uygulanmasını ve bana daha uygun, farklı tarife seçeneklerinin sunulmasını talep ediyorum. 0 542 842 06 24 numaralı hattım için bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

taahhut-bittiginde-fiyat-soku-ve-uygun-secenek-sunulmamasi-3.jpg
taahhut-bittiginde-fiyat-soku-ve-uygun-secenek-sunulmamasi-2.jpg
taahhut-bittiginde-fiyat-soku-ve-uygun-secenek-sunulmamasi-1.jpg
17 Ocak 17:33 (Şikayetten 59 dakika sonra)
17 Ocak 17:40

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

17 Ocak 20:01
Ezgi
Ezgi
20 Ocak 17:23

Tekrar ulaşabilir misiniz bana?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Tarifemde Fiyat Artışı 341 TL’den 400 TL’ye Makul Değil

profile
Yeşim
05 Ocak 20:50
252
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Vodafone Müşterisinin Hayal Kırıklığına Neden Çifte Fiyat Teklifi

profile
05 Ocak 19:17
300

15 GB Tarifi İçin Aşırı Yüksek Faturaya Şikayet

profile
Üsame
03 Ocak 00:51
199
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri