to read complaints and reviews, or file yours.Doramar Resort'ta Geceleri Süren Gürültü Misafirleri Uyutamadı
20.06.2026 tarihinde ailece Mersin’deki Doramar Resort otelinde bir gece konakladık. Bir otele para öderken en temel beklentimiz temiz bir oda ve rahat bir uyku iken, ne yazık ki bu konaklamamızda ikisini de yaşayamadık. Gece boyunca koridorlardan ve odalardan gelen bağırışlar, yüksek sesli sohbetler ve eğlence sabahın ilk ışıklarına kadar sürdü, ailece dinlenmek için geldiğimiz otelde neredeyse ancak gün ağarırken uyuyabildik.
Bu durum üzerine resepsiyon ile görüşerek aşırı gürültü olduğunu ve çok rahatsız olduğumuzu ilettim. Resepsiyon ilgileneceklerini söyledi ancak sonrasında hiçbir şey değişmedi, gürültü ve rahatsızlık aynı şekilde devam etti. Misafir memnuniyetinin sadece check-in sırasında güler yüz göstermekle değil, gece boyunca diğer misafirlerin huzurunu koruyabilmekle de ölçülmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığımız bu deneyim, bize otelden çok sabaha kadar süren kontrolsüz bir öğrenci yurdunu hatırlattı. Bu nedenle Doramar Resort’u tekrar tercih etmeyi düşünmüyoruz ve bu konudaki mağduriyetimizin ve memnuniyetsizliğimizin otel yönetimi tarafından ciddiye alınmasını istiyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle otelimizde gerçekleştirdiğiniz konaklamanızın ardından bizlerle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 20.06.2026 tarihindeki konaklamanız sırasında dinlenme hakkınızın ihlal edildiğini ve beklentilerinizin karşılanmadığını üzülerek öğrendik. Doramar Resort olarak misafirlerimize temiz, konforlu ve her şeyden önemlisi huzurlu bir ortam sunmak en temel önceliğimizdir. Yaşadığınız gürültü problemi ve sonrasında resepsiyon ekibimize durum iletilmesine rağmen gerekli aksiyonun etkin şekilde alınamamış olması, kurumumuzun hizmet standartlarıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Misafir memnuniyetinin sadece giriş anında değil, konaklamanın her saniyesinde sağlanması gerektiği konusundaki yapıcı eleştirinizde tamamen haklısınız. Bahsettiğiniz geceye dair nöbetçi yönetim ve güvenlik raporları geriye dönük olarak incelemeye alınmıştır. İlgili saatte görevli olan personelin uyarılması ve benzer süreçlerin yönetiminde daha kararlı adımlar atılması adına gerekli idari önlemler derhal alınacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi edebilmek ve sizleri otelimizde hak ettiğiniz kalitede ağırlayabileceğimizi gösterebilmek adına, bir sonraki konaklama talebinizde yönetimimizle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Sizleri ve ailenizi yeniden misafir ederek bu kötü anıyı hafızanızdan silmeyi çok isteriz. Yaşatılan bu rahatsızlıktan dolayı otel yönetimi olarak özür diler, konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Doramar Resort & Aqua Otel Yönetimi
