Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Taahhüt Bittiğinde 240 TL’den 675 TL’ye Şok Fiyat Artışı

ID:35870987

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bittiğinde 240 TL’den 675 TL’ye Şok Fiyat Artışı

Burak

Vodafone

01 Mayıs 11:20

Burak'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü makul bir ücretle taahhüt yeniledim ilgisi için Hüseyin bey teşekkür ederim”

Vodafone’da bulunan iki adet mobil hattımın taahhüt süresi dolduğunda, uygun bir kampanyadan tekrar yararlanmak için kendilerinden süre istedim. Buna rağmen daha sonra arandığımda, bana daha önce sunulan kampanyanın süresinin dolduğu ve artık sadece çok daha yüksek ücretli tarifelerin geçerli olduğu söylendi.

Önceden taahhütlü iken Uyumlu 15 tarifesi için hat başına aylık 240 TL ödüyordum, şu anda ise aynı tarife için taahhütsüz olarak hat başına 675 TL ödemek zorunda bırakıldım. Aradaki fark çok ciddi ve bütçemi zorlayan bir seviyeye geldi.

Ben Vodafone’dan, taahhüt sürem bittiğinde talep ettiğim süre dikkate alınarak, önceki ücretime yakın veya makul bir artışla, benzer bir tarifeye tekrar taahhüt yapabilmem için çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

taahhut-bittiginde-240-tlden-675-tlye-sok-fiyat-artisi-1.jpg

Vodafone

01 Mayıs 11:55 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Mayıs 18:59

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Burak

01 Mayıs 19:00

Sorunum çözüldü makul bir ücretle taahhüt yeniledim ilgisi için Hüseyin bey teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Resul sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhüt Sonrası Makul Tarife Teklifi Sunmadı

Resul

Vodafone

16 Mart 14:36

208

"Teşekkürler. İlgilenildi."

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Makul Teklif Talebi

Elif

Vodafone

20 Mart 17:53

178

"Çok ilgilenildi teşekkür ederim Allah razı olsun iyi bayramlar"

Nihan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişi Sonrası Aşırı Zam Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Nihan

Vodafone

16 Nisan 14:27

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitimine yakın ya da bitişi sonrası, mevcut tarifeme fahiş oranda zam yapıldı. Uzun süredir aynı hattı kullanmama rağmen, makul ve öngörülebilir bir fiyatla kullanım sağlanmadı. Bu durum üzerine defalarca şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir ger...

taahhut-bitisi-sonrasi-asiri-zam-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenilemede Fatura Üç Katına Çıktı, Müşteri Hakları İhlal Edildi

Murat

Vodafone

02 Şubat 12:23

240

"Taahhüt bitimiyle ilgili olarak tarafıma sunulan yüksek fiyatlı teklifler nedeniyle Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturmuştum. Şikayetim sonrası Vodafone Çözüm Ortağı tarafından arandım. Görüşme sırasında gerçekten çok ilgili, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilediler. Mevcut tarifeme yakın, makul bir fiyatla taahhüdüm yeniden düzenlendi. Süreçten ve sunulan çözümden memnun kaldım. İlgi ve destekleri için teşekkür ederim."

Taahhüt Sonrası 1.400 TL Faturaya Karşı Haksız Artış Ve Çözüm Talebi

Ecehan

Vodafone

08 Mart 01:44

Vodafone mobil hattımda yıllardır taahhütlü bir tarifedeydim ve aylık yaklaşık 235 TL ödeme yapıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra hattıma 1.400 TL civarında fatura yansıtılacağını öğrendim. Bu kadar büyük ve ani bir artışı ne adil ne de makul buluyorum. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle ...