Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Taahhüt Bittiği İçin Aşırı Ücret Ve Kaba Müşteri Hizmeti

ID:35665526

Taahhüt Bittiği İçin Aşırı Ücret Ve Kaba Müşteri Hizmeti

Ercan

06 Nisan 23:37

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve son 1 yıllık taahhüdümün bitişiyle birlikte bana uygun bir teklif sunulmasını bekliyordum. 31.03.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, taahhüdüm bittiği için makul ve avantajlı bir tarife verilmesini talep ettim ancak sunulan tekliflerin fiyatları oldukça yüksekti ve beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Ayrıca görüşme sırasında müşteri temsilcisinin tavrını ve üslubunu hiç hoş bulmadım. Konuşma tarzı ve yaklaşımı yardımcı olmaktan çok uzak, ilgisiz ve rahatsız ediciydi. Hatta hatta bekletilmem ve genel tutumu nedeniyle kendimi değer verilmemiş bir müşteri gibi hissettim.

Yıllardır Vodafone müşterisi olarak sadakatimin karşılığında daha uygun fiyatlı bir teklif ve daha saygılı bir iletişim beklerdim. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma makul, piyasa koşullarına uygun bir tarife sunulmasını, aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.

Vodafone

07 Nisan 16:29 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Nisan 16:29

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ercan

08 Nisan 00:40

Merhabalar, şikayetine istinaden arandım herhangi bir çözüm bulunamadı. Eskiden Vodafone yardımcı olurdu ama ne yazık ki formdaki kişiler ki değişti anlamadım hiç yardımcı olunmuyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yakup sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Yüksek Tarife Teklifi

Yakup

Vodafone

21 Ocak 14:54

157

"Teşekkür ederim hanımefendi çok iyiydi."

Taahhüt Sonrası Aşırı Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Mehmet

Vodafone

09 Şubat 23:57

334

Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifenin taahhüt süresi 2026 Ocak ayında sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonra hattım için sunulan yeni tarifelere baktığımda, mevcut kullanımıma göre oldukça yüksek ve makul bulmadığım fiyatlarla karşılaştım. Bugüne kadar hattımı düzenli olarak Vodafone üzer...

Taahhüdüm Bitiyor, Uygun Tarife Sunulmuyor Ve Müşteri Sadakati Göz Ardı Ediliyor

İsa

Vodafone

17 Aralık 2025 21:03

589

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine çok az süre kalmasına rağmen bana uygun, makul bir tarife sunulmadığı için mağdur ediliyorum. Avantajlı, bütçeme uygun bir teklif beklerken, müşteri hizmetleri tarafından yalnızca yüksek ücretli tarifeler önerildi. Müşteri hizme...

1 Destek

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Özel İndirimli Tarife Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Mehmet

Vodafone

10 Aralık 2025 15:38

112

10 yılı aşkın süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün yenileme zamanı gelince yıllardır kullandığım tarifemin kaldırıldığını, yerine sa...

Vodafone Sadakatime Uygun Olmayan Aşırı Yüksek Tarife Teklifleri

Mehmet

Vodafone

12 Mart 20:59

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için son bir aydır müşteri hizmetleri tarafından aranmaya ve yeni tarife teklifleri almaya başladım. Ancak sunulan tarifelerin fiyatları mevcut ödediğim ücrete göre oldukça yüksek. Şu anda aylık yaklaşık 300 TL ödüyo...