Taahhüt Bittiğinde Onaysız Fatura Artışı Ve Uygun Tarifeye Çözüm Talebi

Vodafone’a ait 0544*****18 numaralı hattımda, 12 ay taahhütlü olarak kullandığım ve aylık 399 TL ödediğim tarifemin taahhüdü 30.06.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bittikten sonra tarifem herhangi bir onayım olmadan 1.150 TL’ye yükseldi. Bu tutar benim maddi durumumu ciddi şekilde aşıyor.

Ben yaklaşık 30 GB civarında internet içeren, 300–450 TL aralığında bir tarifeye geçmek istediğimi özellikle belirttim. Müşteri hizmetlerini arayarak sesli görüşme yaptım, bu talebimi açıkça ifade etmeme rağmen bana önerilen en düşük tarifenin 535 TL olduğu söylendi. Bu fiyat da benim için hâlâ çok yüksek ve bütçemi zorlayan bir tutar.

Vodafone’dan talebim, gelir durumumu da gözeterek 30 GB civarında, aylık 300–450 TL bandında makul bir tarife tanımlanması ve fatura tutarımın bu seviyelere çekilmesi yönündedir. Mağduriyetimin dikkate alınarak, yüksek fatura ve uygun olmayan tarife önerileri konusunda tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.