Taahhüt Bitmek Üzere Uygun Yüksek GB Tarife Teklifi Sunulmaması
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine yalnızca iki gün kalmış olmasına rağmen, aylardır bana uygun ve avantajlı bir tarife sunulmuyor. Yaklaşık üç aydır özellikle yüksek internet kullanımım olduğu için daha çok GB içeren, makul fiyatlı bir paket talep ediyorum; ancak sunulan tekliflerin ne içerik ne de fiyat açısından tatmin edici olmadığını görüyorum.
Taahhüdümün sona ermesine bu kadar az kalmışken hâlâ cazip bir teklif alamamak, müşteri olarak kendimi değer verilmiyormuş gibi hissettiriyor. Eğer yüksek GB’li ve uygun fiyatlı bir tarife sunulmazsa başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut kullanım alışkanlıklarımı dikkate alarak daha fazla internet içeren ve rekabetçi, uygun fiyatlı bir tarife teklifi sunması ve hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalmadan kullanmaya devam edebilmem için müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesidir.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 5 gün kala olmamıza rağmen bana uygun bir tarife sunulmuyor. Mevcut durumdan memnun olmadığım için tarife değişikliği ya da bana uygun avantajlı bir teklif almak istedim ancak tarafıma uygun bir tarife önerilmedi.
Tahaddüdümün bitmesine çok az kalmışken, mevcut müşterisi olarak benim de makul ve bütçeme uygun bir tarifeden faydalanmak istemem son derece normal. Eğer kısa süre içinde tarafıma uygun bir tarife sunulmazsa hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Vodafone’un mevcut müşterisini kaybetmemek adına, ihtiyacıma ve bütçeme uygun bir tarife teklifiyle en kısa sürede dönüş yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi










