to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Hat Taşıma Sonrası Karşılaşılan Cayma Bedeli Mağduriyeti
Dün abone olduğum operatörden sürekli aranmam nedeniyle taahhüdümün bittiğini zannederek hattımı Vodafone'a taşıttım. Meğerse diğer operatörden taahhüdüm bitmemiş. Şimdi ise hattımı taşıtmam nedeniyle hattım yarın Vodafone'a taşındığında abone olduğum operatör nedeniyle cayma bedeli ödemek durumunda kalacağım. Şimdi hem Vodafone bayisine gitmeme hem de müşteri hizmetlerini aramama rağmen yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylüyorlar. İnsanların mağduriyetini gidermek adına sizin yapacağınız hiçbir şey nasıl yok? Bu durumu nasıl açıklayacaksınız? Kimse hattını Vodafone'a taşıtmasın. Taahhüdünüzün bitmediğini fark etmeden böyle bir şey yaparsanız karşılaşacağınız durum bu.
Gelişme
27 Haziran Cuma günü hattımı TeknosaCell'den taahhüdümün bitmesine 2 ay varken fark etmeden yanlışlıkla Vodafone'a taşıttım. Aynı gün durumu fark edip bayiye gidip anlatmama rağmen hat taşıma işlemini iptal etmediler. Müşteri hizmetlerini arayıp yardım istememe rağmen kimse bana yardımcı olmadı. Göz göre göre cayma bedeli ödeyecek olmak zorunda kalacağımı belirtmeme rağmen ne bayiilerden ne de müşteri hizmetlerinden kimse yardımcı olmadı. Ertesi gün bulunduğum şehirde başka bir Vodafone bayisindeki bir görevli ile konuştum ve kendisi bana istendiği takdirde işlemi yapan kişinin bana yardımcı olabileceğini fakat uğraşmak istemediği için başından attığını söyledi. Böyle bir vurdumduymazlık olmaz. Hakkımı asla helal etmiyorum size. Durumun farkında olsaydım zaten hattımı taşımazdım. Ama siz de göz göre beni cayma bedeli ödetmek zorunda bıraktınız. Sonuna kadar şikayetçiyim. Kimse bu Vodafone'un yanından bile geçmesin benden tavsiye. Bunların yüzünden bir dünya cayma bedeli ödemek zorunda kaldım.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey yapmadınız memnun kalayım. Bir an önce hattımı başka bir operatöre taşıtacağım. Sizin gibi operatöre bir kuruş kazandırılmaz.
