to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün abone olduğum operatörden sürekli aranmam nedeniyle taahhüdümün bittiğini zannederek hattımı Vodafone'a taşıttım. Meğerse diğer operatörden taahhüdüm bitmemiş. Şimdi ise hattımı taşıtmam nedeniyle hattım yarın Vodafone'a taşındığında abone olduğum operatör nedeniyle cayma bedeli ödemek durumunda kalacağım. Şimdi hem Vodafone bayisine gitmeme hem de müşteri hizmetlerini aramama rağmen yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylüyorlar. İnsanların mağduriyetini gidermek adına sizin yapacağınız hiçbir şey nasıl yok? Bu durumu nasıl açıklayacaksınız? Kimse hattını Vodafone'a taşıtmasın. Taahhüdünüzün bitmediğini fark etmeden böyle bir şey yaparsanız karşılaşacağınız durum bu.
27 Haziran Cuma günü hattımı TeknosaCell'den taahhüdümün bitmesine 2 ay varken fark etmeden yanlışlıkla Vodafone'a taşıttım. Aynı gün durumu fark edip bayiye gidip anlatmama rağmen hat taşıma işlemini iptal etmediler. Müşteri hizmetlerini arayıp yardım istememe rağmen kimse bana yardımcı olmadı. Göz göre göre cayma bedeli ödeyecek olmak zorunda kalacağımı belirtmeme rağmen ne bayiilerden ne de müşteri hizmetlerinden kimse yardımcı olmadı. Ertesi gün bulunduğum şehirde başka bir Vodafone bayisindeki bir görevli ile konuştum ve kendisi bana istendiği takdirde işlemi yapan kişinin bana yardımcı olabileceğini fakat uğraşmak istemediği için başından attığını söyledi. Böyle bir vurdumduymazlık olmaz. Hakkımı asla helal etmiyorum size. Durumun farkında olsaydım zaten hattımı taşımazdım. Ama siz de göz göre beni cayma bedeli ödetmek zorunda bıraktınız. Sonuna kadar şikayetçiyim. Kimse bu Vodafone'un yanından bile geçmesin benden tavsiye. Bunların yüzünden bir dünya cayma bedeli ödemek zorunda kaldım.
Vodafone'a hattımı taşımak için iletişime geçtiğimde, diğer operatördeki taahhüdümün bitmesine 15 gün kala herhangi bir sorun olmayacağını, hattımı son bir ay kala taşıyabileceğimi söylediler. Ancak daha sonra, mevcut operatörümden 2,5-3 katı fatura geldi. Bunu Vodafone'a ilettim, dosya açacaklarını...
Vodafone hattımda taahhüdüm bitmek üzereydi; ancak devam etmeyeceğim kendileriyle. Bu sebeple önce diğer operatöre geçiş yaptım, ardından ise otomatik olarak Vodafone'deki paketimin yeni tarife ile devam etmemesi için zorlukla müşteri temsilcisine bağlanıp teyit aldım. Kendileri bana, zaten Vodafone...
3 ay hattımın taşınması için taşıma talebi yapmıştım. Talebimden 1 ay sonra durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, operasyon hatası sebebiyle taşımayı gerçekleştiremeyip talebi yeniden yapmamı istediler. Yeniden talep etmedikçe taşıma yapamayacaklarını bildirdiler. Ben de yen...
2023 yılında 11.11 indirimleri kapsamında bir tarifeye hattımı taşıdım. 10 15 gün önce Vodafone tarafından arandım ve taahhüt sürem in bu ayın 15 inde dolacağı bilgisi tarafıma verildi. Bende yeni taahhüt tarifeleri hakkında bilgi aldım. Tarife fiyatları biraz yüksek geldiği için diğer operatörden d...
Yorumlar