Yanlış Renkli Çorap Gönderimi Ve Beyaz Ürün Değişim Talebi

Amazon uygulaması üzerinden Nike marka beyaz çorap siparişi verdim. Ürün açıklamasında ve seçtiğim seçeneklerde beyaz renk açıkça belirtilmesine rağmen tarafıma gri çorap gönderildi. Siparişimi 2 Ağustos’ta verdim, ürün 4 Ağustos’ta elime ulaştı. İlgili sipariş numaram 407-9475040-2551547’dir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana yalnızca iade yapabileceklerini, değişim işlemi gerçekleştiremeyeceklerini ilettiler. Ben ise beyaz renk sipariş ettiğim için, doğru renk ürünle değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Şu an sistemde beyaz renk seçeneği görünmediği, stokta olmadığı için değişim talebim reddediliyor.

Eksik ve hatalı gönderimden kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini, beyaz ürün stoğa girdiğinde aynı siparişim için değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Ürün renk hatasının sorumluluğu bana ait olmadığı için, müşteri olarak mağdur edilmeden çözüm üretilmesini rica ederim.