to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo'nun Yanlış Adres Girişi Nedeniyle Mağduriyet Ve Yol Masrafları
DHL Kargo ile tarafıma gönderilen PO 303526 takip numaralı kargomun adresi, firma tarafından yanlış girildiği için gönderiyi kendi imkanlarımla yanlış yazılan adresten almak zorunda kaldım. Bugün, 13.03 tarihinde, kargoyu adresime getirmeleri gerekirken, hatalı adres nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem DHL şube hem de müşteri temsilcisi ile görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve konu adeta geçiştirildi. Firmanın yaptığı adres hatasının sonuçlarını benim üzerime bırakması ve bu süreçte hiçbir sorumluluk almaması kabul edilemez.
Yanlış adres girdikleri için kargoyu kendim almaya gitmek zorunda kaldım ve yol ücreti gibi ek masraflar yapmak zorunda bırakıldım. DHL’den, adres bilgisinin neden yanlış girildiğinin araştırılmasını, bu mağduriyetimin ve yaptığım yol masraflarının karşılanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ozan B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo'nun Yanlış Adres Girişi Nedeniyle Mağduriyet Ve Yol Masrafları konulu ve 36720056 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
