to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişiyle 600 TL En Düşük Pakete Zorlanma
Vodafone hattımda şu anda aylık 325 TL ödediğim bir tarifeyi kullanıyorum ve taahhüdümün son günlerine yaklaştım. Vodafone Yanımda uygulamasından ve müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut tarifem bittikten sonra geçebileceğim en düşük paketin 600 TL olduğu söylendi.
325 TL öderken bir anda en düşük paketin 600 TL olması bütçemi ciddi şekilde aşıyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak aynı tarife veya benzer içerikte bir paketin bana daha uygun bir fiyattan sunulmasını, yani mevcut ödediğim tutara yakın bir ücretle devam edebilmek için çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Tarifem bitmeden, bu mağduriyetimin giderilmesi ve makul, bütçeme uygun bir teklif sunulması konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana dönüş sağlanmadı lütfe konuyla ilgili bilgi alma istiyorum
Vodafone hattımı Şanlıurfa Karaköprü’de kullanıyorum. Hattımın taahhüdü bittikten sonra hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan tarifem yaklaşık 600 TL’ye yükseltildi. Daha önce “Red'li” paket kullanıyordum ve faturalarım aylık ortalama 250–350 TL aralığında geliyordu. Gelir durumum bu yeni tutarı ödemeye uygun olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu artışı kabul etmiyorum ve bu şartlarda hattımı düzenli olarak kullanmam mümkün değil. Bu durum böyle devam ederse hattımı ve üzerime kayıtlı olan diğer tüm hatları iptal etmek zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Aynı konuyla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ancak Vodafone tarafından tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem bu ilgisizlikten hem de habersiz şekilde yapılan fahiş fiyat artışından dolayı son derece rahatsızım. Vodafone’dan talebim, taahhüt bitmeden önce kullandığım tarifemin yeniden aynı fiyattan tanımlanması ve faturamın eski tutarlar seviyesine (250–350 TL bandı) çekilmesidir. Hattımın numarasına sistemlerinizden ulaşabileceğinizi, “hattım numarası” üzerinden işlem yapılmasını talep ettiğimi belirtiyorum. Şikayetimin bu kez ciddiyetle ele alınmasını, en kısa sürede tarafıma yazılı veya telefon yoluyla dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yüksek faturadan dolayı şikayetim var bunlan ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum taahhüt‘ten önceki tarifemi tekrardan aynı fiyata bana verilmesini istiyorum bununla ilgili bana geri dönüş yapılıp gerekeni yapılmasını rica ederim saygılarımla………
Marka henüz aramadı bilgi vermedi iletişeme geçmedi
