to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Zorunlu Fiyat Artışı Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve Uyumlu 12 GB tarifesini kullanmaktaydım. Fatura taahhüdüm bittikten sonra Vodafone tarafından 340 TL olarak ödediğim faturamı 506 TL üzerinden devam ettirebileceğim bilgisi verildi. Bu teklifi kabul etmediğimi ilettiğimde ise tarifemin taahhütsüz olduğu gerekçesiyle bu kez 800 TL ödemem gerektiği söylendi.
Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, bu şekilde bir dayatma ile karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. Müşteri hizmetleri ile bugün yaptığım görüşmede de herhangi bir alternatif ya da çözüm sunulmadı. Son faturamı ödedim ve şu anda Vodafone’a herhangi bir borcum bulunmamaktadır.
Vodafone’dan beklentim, taahhüt bitimi sonrasında da önceki taahhütlü fiyatıma yakın makul bir ücret üzerinden devam etmemin sağlanması ve bu süreçte uğradığımı düşündüğüm mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
