to read complaints and reviews, or file yours.Yalova Merkez’de Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Fatura İadesi Talebi
Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom mobil hattımda Yalova Merkez’de mobil internetimden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Hat neredeyse hiçbir yerde çekmiyor, internete girmekte sürekli sorun yaşıyorum ama buna rağmen kullanmadığım internetin parasını her ay ödemek zorunda kalıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine daha yeni ulaşabildim, ancak teknik servise bağlanma konusunda sürekli zorluk çıkarılıyor, hatta bilerek bağlanmıyormuşum gibi bir izlenim ediniyorum. Başka bir başlık üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanıp teknik birime aktarılmayı talep etmek zorunda kaldım. Buna rağmen çekim problemiyle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Hem Yalova Merkez’de yaşadığım bu çekim probleminin kalıcı olarak çözülmesini hem de uzun süredir düzgün kullanamadığım mobil internetim için faturamda gerekli iadenin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Hattıma ait telefon numarasının son dört hanesi 4225’tir.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım sorunlar nedeniyle 3 gün sonra taahhüdümün bitecek olmasına gerçekten çok mutluyum. Yalova Merkez’de hattımı neredeyse hiçbir şekilde kullanamıyorum. İnternet çekmediği için günlük işlerimi yapamıyor, en basit bir hız testini bile çalıştıramıyorum; Türk Telekom’un kendi hız testi sayfasında dahi “could not Connect” hatası alıyorum. Bu durum hat açıldığından beri böyle diyebileceğim kadar uzun süredir devam ediyor ve bulunduğum bölgede mobil internetten verim alamıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen sistemlerine bağlanamadığım için bir türlü canlı destek alamadım, şikayetimi detaylı şekilde iletemedim. Hem internet hem de konuşma tarafında ciddi mağduriyet yaşıyorum, çekim sorunu yüzünden ödediğim faturanın karşılığını alamıyorum.
Taahhüdümün bitmesine 3 gün kaldı ve bu şartlarda hattımı kullanmak istemiyorum. Bulunduğum bölgede kapsama ve çekim sorunlarının giderilmesini, giderilemiyorsa da taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
