to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Vodafone 20 GB Pakette Ücret Patlaması
Vodafone hattımda kullandığım 20 GB paket için aylık 209 TL ödüyordum ve taahhüdüm yaklaşık 1 ay önce bitti. Taahhüt bitiminden sonra bana sunulan yeni tekliflerde hem internet hakkı düşürülüyor hem de ücret ciddi şekilde artırılıyor. Örneğin 5 GB için 295 TL gibi bir ücret öneriliyor, bu da mevcut ödediğim tutarın üstünde ve çok daha az kullanım hakkı içeriyor.
Ben mevcut koşullarımla, yani 20 GB paketimin aynı şekilde devam etmesini ve ödediğim ücretin de mümkün olduğunca aynı kalmasını istiyorum. Uygun, makul ve önceki tarifeme yakın bir teklif sunulursa Vodafone ile devam etmek istiyorum, aksi halde bu durumdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Müşteri temsilcilerinden makul bir çözüm ve taahhüt bitimi sonrası fahiş artış yerine devam niteliğinde bir tarife talep ediyorum.
Müşteri numaram/hat numaramın son hanesi 2176 olup, şikayetimin incelenerek bana yeniden uygun bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifemin bugün son günü ve tarife bitimine saatler kala hattımı arayarak aşırı zamlı yeni ücreti ilettiler. Yeni tarife ücretinin vergi dahil 460 TL olacağını söylediler ve bu rakamı hem çok yüksek hem de beklenmedik buluyorum.
Görüşmede, beni tekrar arayacaklarını ve dönüş yapacaklarını ifade ettiler ancak yarım saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yapılan ani ve yüksek zamdan hem de verilen sözde geri dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketimin mevcut ücretinin aynen devam etmesini ya da makul, mantıklı bir fiyata geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bugün içinde acil olarak aranarak bu konuda bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
