to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Son aylara kadar faturam ortalama 210‑220 TL civarındayken, taahhüdümün bitmesiyle birlikte hiçbir açık ve yeterli bilgilendirme yapılmadan faturam 645 TL seviyesine çıkarılmıştır.
Tarafıma yalnızca genel bir “taahhüt bitiş” bilgisi verilmiş, ancak bu denli yüksek ve orantısız fiyat artışı konusunda açık bir onayım alınmamıştır. Aynı içerikteki bir paket için neredeyse üç katına çıkan fiyat, tüketiciyi mağdur eden açık bir uygulamadır.
Bu durum:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve haksız fiyatlandırma, ayrıca şeffaflık ve bilgilendirme yükümlülüğüne aykırılık teşkil etmektedir.
Talebim:
Tarafıma önceki kullanımım ile uyumlu, makul fiyatlı bir tarife sunulması
Ya da mevcut faturanın hakkaniyetli seviyeye çekilmesi
Aksi halde:
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı,
BTK ve ilgili kurumlara resmi şikayet oluşturacağımı,
Ayrıca hattımı farklı operatöre taşıyacağımı bildiririm.
Vodafone’un mevcut müşterilerini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve taahhüdümün bitmesine rağmen bana uygun bir paket sunulmamasından dolayı mağdur ediliyorum. Taahhüt dönemimde yaklaşık 220 TL civarında bir paket kullanıyordum ve bu paket içeriğinden memnundum. Taahhüdüm bittikten sonra müşteri hizmetlerini aradığ...
Vodafone faturalı hattım için 01.02.2025 tarihinde başlayan taahhüdüm 31.10.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt süresi boyunca aylık 441,5 TL ödeme yapıyordum. Ancak taahhüdümün bitmesiyle birlikte faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 652 TL’ye yükseltildi. Bu artışın adil olmadığını düşünüyorum ve...
Vodafone Türkiye bünyesinde uzun yıllardır abone olan ve hâlihazırda yaklaşık 4-5 hattı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, tarafıma uygulanan işlemler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Kullandığım faturalı tarifemin taahhüt süresi sona ermiş olmasına rağmen, ilgili ...
Yorumlar