to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Kırtasiye Gönderimi Ücret İadesi Talebi
Eksik ve yanlış ürün gönderildi!
Hepsiburada üzerinden 4 yaş sınıfı için hazırlanan özel okul kırtasiye listesine göre Art Kırtasiye satıcısından ürünler satın aldım. Ancak siparişim elime ulaştığında neredeyse tüm ürünlerin listeye ve seçtiğim özelliklere uymadığını gördüm. 13 Ağustos tarihinde verdiğim 488 878 701 9 numaralı siparişimde her üründen iki paket almama rağmen hem yanlış hem de eksik gönderim yapıldı.
Nova Color 20 mm, iki paket ponpon ürününden sipariş etmiştim; bunun yerine U4 14 mm küçük ponpon bir paket gönderildi ve burada da bir paket eksik bırakıldı. Ayrıca özellikle Bubu marka 25 adetlik şönil seçmeme ve başka satıcıdan almamama rağmen tarafıma Fixpoint marka 20 adetlik şönil gönderildi. Hiçbir ürün aldığım marka ve adete uymuyor, boyları ve adetleri farklı; üstelik bir paket ürün de eksik. Ürünler okulun verdiği kırtasiye listesine uygun olmadığı için tüm listeyi yeniden gözden geçirmek ve eksikleri tespit etmek zorunda kaldım; bu da ciddi zaman kaybına ve moral bozukluğuna neden oldu.
Ben, yanlış ve eksik gönderilen tüm ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 525573953 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
