11 Gün Süren İnternet Kurulum Bekleyişi Digiturk’ün Sözlerini Tutmaması

11 gündür Digiturk altyapısı üzerinden internet bağlantısı alamıyorum. 04.08.2026 tarihinde 200 Mbps internet paketi için başvuru yaptım, üzerinden günler geçmesine rağmen bağlantı bir türlü aktif edilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talebimi aldıklarını ve ilgili birime ilettiklerini söyleyip oyaladılar. Yaklaşık 10 günün sonunda sadece kurye geldi, kapıda kimliğimle kayıt alıp gitti. Modem ve bağlantı kurulumunu sorduğumda bunun için başka bir ekibin geleceğini, 24 saat içinde kurulacağını belirttiler, ancak verilen süre dolmak üzere olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve internetim yok.

Şimdi de kurulum için ayrıca randevu alınması gerektiğini söylüyorlar, bu süreç de uzadıkça uzuyor. 2026 yılında basit bir internet bağlantısı için bu kadar uğraştırılmak, verilen sözlerin tutulmaması ve bilgilendirme yapılmaması Digiturk’ün ne kadar kalitesiz bir kurum olduğunu gösteriyor.

İnternetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.