Alıcının Haksız Bozuk Ürün İddiası Ve İade Talebi Reddedilsin

Gardrops üzerinden Philips brı958 model lazer epilasyon cihazımı sattım. Alıcı kişi ürünü teslim aldıktan sonra ürünün çalışma tuşunun çalışmadığını iddia ederek sistem üzerinden şikayet açmış. Ancak bu kişi ürünü almadan önce bana özellikle “çalışmazsa ürün iade olur mu” diye sormuştu, bu da ürünü aslında denemek amaçlı aldığını
Ürünü kargoya vermeden yaklaşık 20 dakika önce cihazın sorunsuz çalıştığını gösteren bir video kaydı aldım ve bu kayıtta ürünün seri numarası da net şekilde görünüyor. Videoda ürünün açılıp kapandığı, tuşlarının işlevini yerine getirdiği açıkça belli. Alıcının iddia ettiği gibi çalışma tuşu arızalı değildir. Alıcının, tuşa basmıyormuş gibi yaparak veya ürünü yanlış kullanarak sistem üzerinden haksız yere “bozuk ürün” algısı oluşturmaya çalıştığını düşünüyorum.

Gardrops’taki #112059996 numaralı işlemle ilgili olarak, ürünün deneme amaçlı alındığını ve sorunsuz çalıştığını gösteren video kanıtım da bulunduğundan, alıcının iade talebinin kabul edilmemesini istiyorum. Satıcı olarak, kusursuz ve çalışan bir ürünü yalnızca alıcının keyfi denemesi nedeniyle geri almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Gardrops’un, mevcut kanıtları inceleyerek satıcıyı koruyan adil bir karar vermesini talep ediyorum.