Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan 800 TL Fatura Şoku

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona ermesine rağmen, taahhüdümün biteceğine ve sonrasında uygulanacak yüksek tarife ücretine ilişkin zamanında ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdüm sona erdikten sonra faturam yaklaşık 800 TL seviyesine yükseldi.

Eğer taahhüt süresinin biteceği ve mevcut tarifemin bu şekilde yüksek bir ücrete geçeceği konusunda önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılsaydı, gerekli işlemleri vaktinde yapar, bu mağduriyeti yaşamazdım. Bu nedenle yüksek gelen faturamın incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.

Hattımın iptal edilmesini istemiyorum, mevcut durumun düzeltilerek tarafıma daha uygun ve makul fiyatlı bir faturalı pakete geçirilmesini rica ediyorum. Ayrıca ileride benzer bir sorun yaşamamak için hattıma fatura aşımı/durma paketi gibi koruyucu bir özelliğin de tanımlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle oluşan yüksek ücretin tekrar gözden geçirilmesini, mümkünse düzeltilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.