Onaysız Taahhüt Ve Fahiş Faturalar Nedeniyle 3.000 TL Borç Ve Hattım Kapatıldı

Uzun süredir kullandığım TeknosaCell hattıma, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan taahhüt tanımlanmış ve bu taahhüt sebebiyle hattıma Mart ve Nisan aylarında fahiş faturalar yansıtılmıştır. Şubat ayında 94,5 TL öderken, Mart ayında 1.271,71 TL, Nisan ayında ise 2.012 TL fatura çıkarıldı, diğer aylarda ise tekrar 128 TL ve 181 TL gibi normal tutarlara geri dönüldü. Bu durum, taahhüdün otomatik olarak eklenip sonra hiçbir açıklama yapılmadan yine taahhütsüz devam ettirildiğini gösteriyor.

Ben bu süreçte Türkiye’de bile değildim, yurt dışındaydım ve hattım Türkiye’de evimde, çekmecenin içinde duruyordu, fiilen kullanılmıyordu. Evi kilitleyip gittiğim için hattı kullanabilecek kimse yoktu. Hattın son 4 hanesi 0887’dir. Mart ve Nisan aylarındaki yüksek faturalar nedeniyle, Mayıs ayının başı ya da ortalarına doğru “2.000 küsur liralık faturalarınız var, ödenmedi” şeklinde aranmışız. Bunun üzerine kardeşime haber verdim, o da gidip hattı çekmeceden alarak telefona taktı ve uygulamaya girip geçmiş faturalara baktı. Bu şekilde durumdan haberdar oldum ve o anda kardeşime hattı telefondan çıkarmasını, ben Türkiye’ye gelince konuyla birebir ilgileneceğimi söyledim.

Eylül ayında 12–15 tarihleri arasında Türkiye’ye geldiğimde müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak telefonda hiçbir çözüm sunulmadı, mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Sadece iki günlüğüne Türkiye’de olduğum ve başka zorunlu işlerim olduğu için mağazaya gitmeye fiilen fırsat bulamadım. Şu anda hattım kapatılmış durumda ve 3.000 TL’nin üzerinde bir borç görünmekte, ödenmezse hukuki işlem başlatılacağı ifade edilmektedir. Bu aşamadan sonra hattımın tekrar açılmasını talep etmiyorum, zaten hattım kapandığı için yeni bir numara aldım ve artık bu numaraya, özellikle de TeknosaCell hattına ihtiyacım yok.

Ben borç ödemekten kaçmıyorum, haksız yere çıkarılan ve benim onay vermediğim bu taahhüt kaynaklı tutarları ödemekten kaçıyorum. Ben böyle bir taahhüt seçmedim, böyle bir pakete rıza göstermedim, hattım da uzun süre kullanımda değildi. Buna rağmen bana bu faturaların yansıtılması kabul edilemez.

Talebim, benim onayım olmadan tanımlanan taahhüdün iptal edilmesi, Mart ve Nisan aylarında yansıtılan haksız ve fahiş fatura tutarlarının tamamen silinmesi ve hattıma bağlı görülen toplam borcun yeniden, gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesidir. Ayrıca bu işlemler nedeniyle uygulanan hukuki işlem tehdidinin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.