to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturam 800 TL’ye Çıktı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık bir ay önce taahhüdüm bitti ve taahhüt bitimi sonrası faturamda aşırı bir artış yapıldı. Taahhütlü dönemde yaklaşık 400 TL öderken, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan faturam bir anda 800 TL’ye çıkarıldı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “yapacak bir şey yok” denilerek tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak kendimi mağdur ve çaresiz bırakılmış hissediyorum.
Vodafone’dan, taahhüt sonrası bu kadar yüksek fatura ile mağdur edilmemem için, eski tarifeme yakın makul bir ücrete geçirilmeyi ve faturamın bu doğrultuda düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve son iki aydır faturamda haksız ve fahiş bir artışla karşı karşıyayım. Daha önce Uymlun15 tarifesini yaklaşık 400 TL civarında kullanırken, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan faturam bir anda 900 TL’ye yükseldi.
Bu durumun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tarife bitişi sonrası bu kadar yüksek bir ücrete geçirilmek istemiyorum. Aylık en fazla 500 TL civarında bir fatura ödemeyi kabul ediyorum, bunun üzerine çıkılmasını kabul etmiyorum. İlgili dönemlerde hattıma yansıtılan yüksek ücretlerin incelenerek düzeltilmesini ve gerekiyorsa fazla alınan tutarların iadesini talep ediyorum.
İletişim için kullandığım hat numaram 0541***5548’dir. Konuyla ilgili hızlı bir dönüş yapılarak bu sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Bugün fatura kesilecekmiş yine fahiş fiyat kabul etmiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir çözüm sunan olmadı çözüm uzmanı diye biri ardı işine geliyorsa bu paket gelmiyorsa yapacak bir şey yok dayatmasıyla aradı kapattı, oğluma sün verilen paketin aynısını istedim yok siz daha önce iyi kazıkladık fiyatı düşüremeyiz dedi gitti
