to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiş Tarihi Yanlışlığı Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Vodafone faturalı hattımla ilgili taahhüt bitiş tarihi konusunda mağduriyet yaşıyorum. 27 Temmuz tarihinde 0 232 242 35 42 numaralı hattan arandım ve 31 Temmuz tarihinde taahhüdümün biteceği tarafıma açıkça söylendi. Bunun üzerine ben de başka bir telekomünikasyon şirketine geçiş için başvuru yaptım ve 02.08.2026 tarihinde hattımın taşınacağı bilgisi verildi.
Ancak daha sonra taahhüdümün 20 Eylül’de sonlanacağı söylendi ve bu durum ilk verilen bilgiyle tamamen çelişiyor. Bana önce 31 Temmuz denilip, daha sonra 20 Eylül denmesi sebebiyle şimdi cayma bedeli ödemek zorunda kalabileceğim ifade ediliyor. Taahhüt tarihinin önce 31 Temmuz olarak bildirilmesi nedeniyle tüm işlemlerimi buna göre yaptım ve şu an haksız bir cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılıyorum.
İzmir Bergama’da ikamet ediyorum ve bu yanlış bilgilendirme sonucu herhangi bir cayma bedeli ödemek istemiyorum. Taahhüt bitiş tarihimle ilgili ilk verilen 31 Temmuz bilgisinin esas alınmasını ve cayma bedeli yansıtılmayacak şekilde gerekli düzeltmenin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
