to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişinden Bir Gün Önce Taşıma İşlemi İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi
Vodafone mobil hattım için yaptığım taahhüdümün bitiş tarihi resmi olarak 22.07.2026 idi. Buna rağmen numaramı 21.07.2026 tarihinde saat 08.03’te başka bir operatöre taşıdığım için Vodafone tarafından tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi.
21.07.2026 tarihinde saat 02.11’de Vodafone’dan gelen SMS ile, taahhüdümün bitimine sadece 1 gün kala hattımı taşımam gerekçe gösterilerek 775 TL tutarında erken fesih bedeli çıkarıldığı tarafıma bildirildi. Taahhüt bitiş tarihinin 22.07.2026 olmasına rağmen, yalnızca bir gün önceki hat taşıma işlemi için bu tutarda bir cayma ücreti talep edilmesini mevzuata ve hakkaniyete aykırı buluyorum.
0553*****20 numaralı hattım için yansıtılacağı belirtilen bu 775 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve taahhüt bitiş tarihim dikkate alınarak hattımın herhangi bir cezai işleme tabi tutulmadan kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
