Taahhüt Bitiş Bildirimi Olmadan Fazla Fatura Ve Kullanılmayan Yurt Dışı İnternet Ücreti

Vodafone hattı kullanıyorum ve 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketine aylık 317 TL ödüyordum. Tarife taahhüdümün bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen bu ay faturama 600 TL civarında tutar yansıtıldı.
Ayrıca faturama yurt dışı internet kullanım bedeli de eklenmiş durumda. Oysa ben ne yurt dışına çıktım ne de hattımda yurt dışı interneti açtım, bu nedenle bu kalemin faturama nasıl yansıtıldığını anlamıyorum.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece zamlı fiyat üzerinden yardımcı olabileceklerini söylediler. Ne taahhüt bitişi öncesi bilgilendirilmem, ne de gerçekte kullanmadığım yurt dışı internet ücreti için makul bir çözüm sunulmadı.
Taahhüt bitiminde haber verilmemesinden ve kullanmadığım yurt dışı internet bedelinin iptal edilmemesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, faturamın eski ücretlendirme ve gerçek kullanımım doğrultusunda düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarların iadesini talep ediyorum.