to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Randevu İhmalinden Mağduriyet
Millenicom ev internetimi 2 gündür Eskişehir’de kullanamıyorum. İnternet bağlantım sık sık tamamen gidiyor ve bu süreçte hem işimi hem de günlük işlerimi yapamaz hale geldim.
Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak dün müşteri hizmetlerini aradım, ardından teknik ekip bina girişindeki internet hattını kontrol etti. Çalışıyor olmam nedeniyle ev içi kontrol için bugüne randevu oluşturduk ancak bugün defalarca aramama rağmen geri dönüş alamadım ve teknik ekip gelmedi. Ne arayan oldu ne de randevu ile ilgili bir bilgilendirme yapıldı.
Hem 2 gündür internet hizmetinden yararlanamıyorum hem de verilen randevuya uyulmadığı için mağduriyetim artıyor. Millenicom’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek bağlantı sorunumu acil olarak çözmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım internet hizmeti için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Temmuz 2026 tarihinden beri Eskişehir Tepebaşı’nda bulunduğum adreste Millenicom ev interneti hizmeti alamıyorum. Bir haftadır internetim tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde teknik ekibin yönlendirildiği söylenmesine rağmen ne adrese gelen oldu ne de beni arayan biri çıktı. Sadece “not aldık” denilerek oyalanıyorum, fakat kesinti aynı şekilde devam ediyor.
Türk Telekom ekipleri dış tesisatı kontrol etti ve dış hatlarda bir sorun olmadığını, muhtemelen bina girişindeki kablolarda bir problem olabileceğini belirtti. Buna rağmen Millenicom tarafından ne teknik ekip gönderildi ne de somut bir adım atıldı, çözüm tamamen benim üzerime bırakıldı.
Bir haftadır mağduriyet yaşıyorum, internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. İnternet bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını ve gerekli teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet kullanamadığım günlerle ilgili ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.
