BİM'de Kampanyalı Eti Karam Satışına 'Diğer Müşteriler Şikayet Ediyor' Gibi Açıklama İle Engellendi

19.09.2026 tarihinde saat 13:40 civarında, Eskişehir Odunpazarı Ihlamurkent Mahallesi Nilüfer Caddesi No:10 adresindeki BİM mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada kampanyada bulunan Eti Karam ürününden birden fazla satın almak istediğimde, kasada görevli personel, ürünü almak isteyen veya bu konuda şikayette bulunan başka bir müşteri olmamasına rağmen, “diğer müşteriler şikayet ediyor” gerekçesiyle almak istediğim ürünlerin bir kısmını kasada bıraktırarak satın almamı engelledi.

Uzun yıllardır BİM müşterisiyim ve bugüne kadar satın almak istediğim ürünlerin “fazla aldığım” gerekçesiyle kasada bıraktırıldığı böyle bir durumla karşılaşmadım. Eğer kampanyalı ürünlerde kişi başına adet sınırlaması varsa, bunun ürünün bulunduğu rafta, kampanya duyurusunda veya fiyat etiketinde müşteriye açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Herhangi bir adet sınırlaması belirtilmemişken kasaya getirdiğim ürünlerin personelin inisiyatifiyle tarafıma satılmamasını doğru bulmuyorum.

Ayrıca gerekçe olarak “diğer müşteriler şikayet ediyor” ifadesinin kullanılması da benim için anlaşılır değildir. O sırada ürünü almak isteyen veya aldığım ürün miktarından şikayetçi olan herhangi bir müşteri bulunmamaktaydı. Bir müşterinin kaç adet ürün satın alabileceğinin varsayımsal müşteri şikayetlerine göre değil, BİM tarafından önceden belirlenmiş ve tüm müşterilere eşit şekilde uygulanan yazılı satış kurallarına göre belirlenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yıllardır müşteriniz olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaşmam ve satın almak üzere kasaya getirdiğim ürünlerin kasada bırakılmasının istenmesi beni ciddi şekilde rahatsız etmiştir. Bu nedenle söz konusu Eti Karam kampanyasında şirketiniz tarafından belirlenmiş resmi bir adet sınırlaması bulunup bulunmadığının tarafıma açıkça bildirilmesini, böyle bir sınırlama bulunmuyorsa ilgili mağaza ve personelin uygulamasının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.