Teslimat Tarihi Geçti, Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Sağlanamadı

Bershka’dan 11.09.2026 tarihinde iki adet t-shirt için 40305417479 takip numaralı siparişi verdim ve sipariş onayında teslimat tarihi olarak 15.09.2026 bilgisi yer aldı. Ancak bugün 19.09.2026 olmasına rağmen siparişimin kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Teslimat tarihi geçtiği halde ne kargo süreci başlatılıyor ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle Bershka’dan bir daha alışveriş yapma konusunda ciddi şekilde tereddüt yaşıyorum.