Taahhüt Bitiminde Yetkisiz Tarifeye Geçiş Ve Haksız 317 TL Borç Uyarısı

Uzun süredir Vodafone Red faturalı hat kullanıyordum. Haziran ayında taahhüt sürem bittiği halde tarafıma bilgi verilmeden hattım çok daha pahalı bir tarifeye geçirilmiş. Bu süreçte müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen paketleri kullanmak istemediğimi, faturasıza geçmek istediğimi belirttim. Oldukça uzun ve yıpratıcı bir sürecin sonunda sonunda faturasız hatta geçişim yapıldı.

Şu anda hattım faturasız olmasına ve sistemde yalnızca tek bir ödenmemiş faturam görünmesine rağmen, o faturayı Temmuz ayında ödememe rağmen tarafıma sürekli olarak 317 TL tutarında ödenmemiş faturam olduğuna dair SMS gelmektedir. Online işlemlerde veya sistemde başka bir borç görünmediği halde, bu 317 TL’lik tutar sanki halen gecikmiş borçmuş gibi tarafıma iletiliyor.

Hem taahhüt bitiminde yüksek fiyatlı tarifeye geçirilmem hem de şu an haksız olduğunu düşündüğüm 317 TL’lik borç uyarıları nedeniyle mağdur durumdayım. Faturasız hatta geçişimle birlikte bu tutarın iptal edilmesini, borç görünümünün sistemden tamamen kaldırılmasını ve tarafıma artık bu konuyla ilgili SMS gönderilmemesini talep ediyorum.