Taahhüt Bitiminde Uyarı Yapılmadan Faturaların İkiye Katlanması

Vodafone Türkiye hattım için 25.02.2026 tarihinde saat 16:05’te müşteri temsilcisi ile görüştüm. Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifesi kullanıyorum ve taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam yaklaşık iki katına çıktı. Aralık ayından bu yana her ay ortalama 1300 TL fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Ne SMS yoluyla ne de telefonla aranarak taahhüdümün biteceğiyle ilgili herhangi bir uyarı almadım. Durumu fark ettikten sonra da müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede tarifelerle ilgili bilgi almak ve daha uygun bir pakete geçmek istediğimi söyledim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bana uygun bir tarife dahi önerilmedi. Bu tutumun müşteri memnuniyetine ve şeffaflığa kesinlikle uygun olmadığını düşünüyorum.

0545*****00 numaralı hattıma uygulanan bu yüksek faturaların, taahhüt bitimine dair yapılmayan bilgilendirmenin incelenmesini ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hem geçmiş dönem faturalarımın gözden geçirilmesini hem de bundan sonra sürpriz yüksek faturalarla karşılaşmamam için uygun ve net bir tarifeye geçirilmek istiyorum.