Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Taahhüt Bitiminde Uyarı Yapılmadan Faturaların İkiye Katlanması

ID:35290702

Taahhüt Bitiminde Uyarı Yapılmadan Faturaların İkiye Katlanması

Barış

Vodafone

25 Şubat 16:49

106

Barış'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü Teşekkürler”

Vodafone Türkiye hattım için 25.02.2026 tarihinde saat 16:05’te müşteri temsilcisi ile görüştüm. Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifesi kullanıyorum ve taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam yaklaşık iki katına çıktı. Aralık ayından bu yana her ay ortalama 1300 TL fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Ne SMS yoluyla ne de telefonla aranarak taahhüdümün biteceğiyle ilgili herhangi bir uyarı almadım. Durumu fark ettikten sonra da müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede tarifelerle ilgili bilgi almak ve daha uygun bir pakete geçmek istediğimi söyledim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bana uygun bir tarife dahi önerilmedi. Bu tutumun müşteri memnuniyetine ve şeffaflığa kesinlikle uygun olmadığını düşünüyorum.

0545*****00 numaralı hattıma uygulanan bu yüksek faturaların, taahhüt bitimine dair yapılmayan bilgilendirmenin incelenmesini ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hem geçmiş dönem faturalarımın gözden geçirilmesini hem de bundan sonra sürpriz yüksek faturalarla karşılaşmamam için uygun ve net bir tarifeye geçirilmek istiyorum.

taahhut-bitiminde-uyari-yapilmadan-faturalarin-ikiye-katlanmasi-2.jpg

taahhut-bitiminde-uyari-yapilmadan-faturalarin-ikiye-katlanmasi-1.jpg

Vodafone

25 Şubat 18:26 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Şubat 10:16

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Barış

27 Şubat 12:32

Sorunum çözüldü Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütlü Tarifemin Ücreti Bilgi Verilmeden Artırıldı

Isa

Vodafone

25 Ekim 2025 23:34

330

Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini 12 ay taahhütlü olarak, 31.12.2025 tarihine kadar aylık 610 TL ücretle kullanmaktaydım. Ancak bugün Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda, tarife ücretimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve sözleşmem devam etmesine rağmen 792 TL'ye çıkarıldığını gö...

taahhutlu-tarifemin-ucreti-bilgi-verilmeden-artirildi-3.jpg

taahhutlu-tarifemin-ucreti-bilgi-verilmeden-artirildi-2.jpg

taahhutlu-tarifemin-ucreti-bilgi-verilmeden-artirildi-1.jpg

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Faturada Yüksek Artış Ve Çözüm Bulunamaması

Muhammed

Vodafone

30 Ekim 2025 11:31

283

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone müşterisiyim ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarife paketini kullanıyordum ve önceki taahhüt dönemimde aylık 430 TL ödüyordum. 24.10.2025 tarihinde, taahhüdümün bitmesiyle birlikte faturam 760 TL’ye yükseldi. Bu artış yalnızca tarife be...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Her Yıl Taahhüt Yenilemede Yanlış Bilgilendirme Ve Uygun Tarife Sunulmaması Mağduriyeti

Mehmet

Vodafone

06 Ekim 2025 12:25

489

"Teşekkürler kısa sürede ulaşılıp sorunum çözüldü."

Vodafone Tarife Ücretinde Fahiş Zam Ve Müşteri Memnuniyeti Talebi

Zeynel

Vodafone

09 Ocak 18:58

220

Ben Vodafone faturalı hattımda Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemin içinde 30 GB internet, Vodafone içi ve her yöne sınırsız konuşma, 3000 dakika, 250 SMS ve Instagram, Messenger, WhatsApp, Youtube.com, Twitter ve Spotify kullanımları bulunuyor. Bu tarifeye 1 yıl taahhütlü ...

vodafone-tarife-ucretinde-fahis-zam-ve-musteri-memnuniyeti-talebi-1.jpg

1 Destek

Seda sonuçtan memnun

Çözüldü