to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Teklif Fiyatının 225 TL’den 300 TL’ye Yükseltilmesine İtiraz
Vodafone bireysel hattım için “İndirimli Kırmızı Tam Senlik 12” kampanyasını kullanıyorum. 31 Temmuz’da taahhüdüm bitecek olmasına rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasında temmuzun ilk haftasından bugüne kadar bana sürekli 5 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS için 225 TL olarak teklif gösterildi.
Taahhüdümün bitmesine 3 gün kala aynı teklif bir anda 300 TL’ye çıkarıldı. Uzun süredir 225 TL olarak gördüğüm teklifi tam kabul edecekken fiyatın bu şekilde yükseltilmesini haksızlık olarak görüyorum ve bu duruma itiraz ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “sistem anlık indirim yapıyor, biz müdahale edemiyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı, ancak bu beni tatmin etmedi. 8190 ile biten hattım için, +90 542 542 00 04 numarasından aranarak hep 300 TL ve üzeri tarifeler teklif edildi.
Talebim, Vodafone Yanımda uygulamasında uzun süre boyunca gösterilen 225 TL’lik teklifin, taahhüdümün bitimine kadar aynen geçerli sayılması ve bu fiyat üzerinden taahhüdümün yenilenmesidir. Taahhüdün bitmesine çok kısa süre kala fiyatın yükseltilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Böyle bir çözümsüzlük görmedim. Bu sebeple gördüğüm lüzum üzerine hattımı Turkcell 5g cepte fırsat 10 250₺ olan tarifeye numaramı taşıdım.
