Taahhüt Bitiminde Fatura Artışı Ve Alternatif Tarife Sunulmaması

Babamın uzun süredir Vodafone hattı bulunmaktadır ve yıllardır ailecek Vodafone kullanıcısıyız. Babamın taahhüdü bittikten sonra, mevcut hattı için 445 TL civarında ödediğimiz fatura tutarı yerine, bize mağazada 700 TL’den aşağı hiçbir tarife sunulmadığı söylendi. Bu kadar yüksek bir fiyat artışını kesinlikle kabul etmiyoruz.

Mağazaya gidip durumu anlattığımızda, daha uygun ücretli bir seçenek talep etmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve 700 TL üzeri tarifeler dışında bir alternatif gösterilmedi. Babam için aynı hat üzerinden, benzer kullanım koşullarında, en fazla 500 TL civarında makul bir tarifeye geçmek istiyoruz.

Yıllardır Vodafone müşterisi olan bir aile olarak, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek artışla ve seçenek sunulmadan karşılaşmak bizi ciddi anlamda mağdur etti. Mevcut hat için, uygun fiyatlı ve makul bir tarifeye geçirilmemiz konusunda acil çözüm bekliyoruz.