Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Taahhüt Bitiminde Fatura Artışı Ve Alternatif Tarife Sunulmaması

ID:35883454

Taahhüt Bitiminde Fatura Artışı Ve Alternatif Tarife Sunulmaması

Besna

02 Mayıs 23:07

Babamın uzun süredir Vodafone hattı bulunmaktadır ve yıllardır ailecek Vodafone kullanıcısıyız. Babamın taahhüdü bittikten sonra, mevcut hattı için 445 TL civarında ödediğimiz fatura tutarı yerine, bize mağazada 700 TL’den aşağı hiçbir tarife sunulmadığı söylendi. Bu kadar yüksek bir fiyat artışını kesinlikle kabul etmiyoruz.

Mağazaya gidip durumu anlattığımızda, daha uygun ücretli bir seçenek talep etmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve 700 TL üzeri tarifeler dışında bir alternatif gösterilmedi. Babam için aynı hat üzerinden, benzer kullanım koşullarında, en fazla 500 TL civarında makul bir tarifeye geçmek istiyoruz.

Yıllardır Vodafone müşterisi olan bir aile olarak, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek artışla ve seçenek sunulmadan karşılaşmak bizi ciddi anlamda mağdur etti. Mevcut hat için, uygun fiyatlı ve makul bir tarifeye geçirilmemiz konusunda acil çözüm bekliyoruz.

Vodafone

03 Mayıs 00:16 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Mayıs 14:40

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Fatura Artışı Haksız Ve Kabul Edilemez

Rumeysa

Vodafone

12 Mart 21:39

100

Vodafone mobil hattım için uzun süredir aylık 87 TL ödüyordum. Taahhüdümün bittiği söylendi ve bundan sonra aynı hat için yaklaşık 400 TL civarında bir ücret ödemem gerektiği ifade edildi. Bir anda bu kadar yüksek bir artış yapılmasını hem haksız hem de kabul edilemez buluyorum. Bu konuyla ilgili V...

vodafone-fatura-artisi-haksiz-ve-kabul-edilemez-2.jpg

vodafone-fatura-artisi-haksiz-ve-kabul-edilemez-1.jpg

Resul sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yaşlı Müşteriye Uygun Olmayan Yüksek Tarife Teklifi

Resul

Vodafone

22 Şubat 17:13

116

"Sorun ile ilgili iletişime geçip yardımcı oldular teşekkürler Vodafone"

Guney sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Fiyatı Ani Artış Ve Eski Müşteri Ayrımcılığı

Guney

Vodafone

14 Mart 16:19

"Teşekkürler"

vodafone-tarife-fiyati-ani-artis-ve-eski-musteri-ayrimciligi-1.jpg

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Makul Teklif Talebi

Elif

Vodafone

20 Mart 17:53

178

"Çok ilgilenildi teşekkür ederim Allah razı olsun iyi bayramlar"

Vodafone Ani Ve Mantıksız Fatura Artışına Karşı Düşük Tarif Ve İade Talebi

Enescan

Vodafone

14 Ocak 13:06

221

Vodafone hattımı ve kardeşimin hattını uzun süredir faturalı olarak kullanıyoruz. Taahhütlerimiz Aralık‑Ocak döneminde bittikten sonra hem bana hem kardeşime çok yüksek ve mantıksız fiyatlar söylenmeye başlandı. Ben şu anda yaklaşık 450 TL fatura ödüyorum; buna rağmen bana sunulan yeni tarifeler 70...

vodafone-ani-ve-mantiksiz-fatura-artisina-karsi-dusuk-tarif-ve-iade-talebi-1.jpg