to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bedeli İçin Haksız 1132 TL Fatura Kesilmesi
Vodafone mobil hattımın son bir aydır gelen faturalarında taahhüt bedelinin çok üzerinde ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Hattım için bana aylık 135 TL olarak taahhüt verilmişken, son faturam 1132 TL olarak yansıtıldı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde taahhüdün yenilendiği söylendi ancak ben bu paketi kullanmadığım halde ücretin yansıtıldığını, ayrıca başka bir operatöre geçtiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen son fatura ve devamındaki dönemler için de bu yüksek tutarların yansıtılacağı ifade edildi.
Kullanmadığım ve onay vermediğim taahhüt nedeniyle çıkarılan fazla ücretlerin iptal edilmesini ve ödemek zorunda bırakıldığım 1132 TL tutarındaki faturadaki haksız kısmın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
