to read complaints and reviews, or file yours.Suruç Köyünde Vodafone Şebeke Sorunu Ve Acil Baz İstasyonu Talebi
Uzun süredir Vodafone hattımızda ciddi şebeke sorunu yaşıyoruz. Şanlıurfa ili Suruç ilçesi Yayla Tepe Mahallesi, Yukarı Ataklar mezrasında yaklaşık 1 yıldır hem telefonla aramalarda hem de mobil internet kullanımında hat çekmiyor, çoğu zaman iletişim tamamen kesiliyor. Arama yapmak, aranmak ya da internetten basit bir işlem yapmak bile çoğu zaman mümkün olmuyor.
Bu süreçte Vodafone ile görüştüğümüzde bölgemize baz istasyonu kurulacağı, bunun uzun vadeli bir plan olduğu belirtildi ancak 1 yıl geçmesine rağmen bölgede hâlâ hiçbir iyileşme sağlanmadı. Aylık yaklaşık 370 TL fatura ödüyorum ve sadece ben değil, köyün neredeyse tamamı Vodafone hattı kullandığı için tüm köy bu durumdan etkileniyor.
Yaşadığımız bu iletişim sorununun artık giderilmesini, bölgemize acilen yeterli kapsama sağlayacak bir baz istasyonu veya benzeri bir altyapı çalışması yapılmasını talep ediyorum. Köyümüzün tamamı adına, köyümüzde baz istasyonu kurulmasından çok memnun kalacağımızı özellikle belirtmek istiyoruz. Sorun çözülmeyecekse de bu durumun açıkça ifade edilmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Şanlıurfa ili Suruç ilçesi Yaylatepe Mahallesi Yukarı Ataklar Mezrası’nda kısa vadede acilen bir baz istasyonu kurulması bizim için çok büyük önem taşımaktadır. Yetkililerin mezramıza baz istasyonu kurulması yönündeki çalışmaları hızlandırmasını istiyoruz.
Uzun süredir Vodafone hattımda hem şebeke hem de hediye çarkı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle yaşadığım bölgede telefon neredeyse hiç çekmiyor, bu nedenle sağlıklı görüşme yapamıyor ve interneti kullanamıyorum. Bu şebeke sorunu yaklaşık 1 yıldır devam ediyor ve şebeke çekmediği için faturalı hatta da geçemiyorum.
Ayrıca Vodafone’un hediye çarkı kısmında da Çark çevirme sorunu yaşıyorum, uygulama üzerinden bu özelliği sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Şikayetime eklediğim videoda da şebeke sorununu göstermeye çalıştım.
Yaşadığımız bölgede sadece ben değil, çevremdeki birçok kişi aynı şebeke sıkıntısını yaşıyor. Bulunduğumuz alana yeni bir baz istasyonu kurulmasının hem halk hem de kullanıcılar açısından çok önemli olduğunu düşünüyorum. Şanlıurfa Suruç Yaylatepe Mahallesi Yukarı Ataklar Mezrası için acilen yeni bir baz istasyonu kurulmasını, şebeke probleminin giderilmesini ve hediye çarkı özelliğinin de sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
