Garanti Sonrası Soğutmama Arızası Ve Geri Ödenmeyen Servis Ücreti

Regal marka nfk 52021 e 471 TL model buzdolabım sadece 3 yıllık olmasına rağmen, garantisi bittikten 2 ay sonra soğutmama arızası verdi. Yaklaşık bir hafta önce servis kaydı açtırdım. Gelen yetkili servis, sorunun kullanımdan kaynaklı olmadığını, zamanla oluşan ve tamiri olmayan bir arıza olduğunu söyledi.

Müşteri hizmetleri ve servis, bana bu arızanın tamirinin mümkün olmadığını, 25 bin tl karşılığında yeni bir buzdolabı gönderebileceklerini iletti. Ürünü sadece 3 yıl kullanabildikten sonra yeniden bu kadar yüksek tutarlı bir buzdolabı alma riskiyle tekrar karşılaşmamak için bu teklifi kabul etmedim. Buna rağmen, yapılmış bir onarım veya çözüm olmamasına karşın benden 1300 TL servis ücreti alındı.

Ürün daha sonra tarafıma geri getirildi, ücreti ödeyip teslim aldığıma dair imzayı da attım. Ardından buzdolabını bir çöp konteynerinin yanına bırakmalarını istedim, çünkü bu saatten sonra Regal markasının benim gözümdeki yeri maalesef çöp konteynerinin yanı olmuştur.

Ben, bu kadar kısa sürede tamiri mümkün olmayan bir arıza çıkaran bir ürünü kabul etmiyor ve bozulduğunda tamiri yapılabilecek, ayıpsız bir buzdolabı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca herhangi bir onarım yapılmadan tahsil edilen 1300 TL servis ücretinin de iadesini istiyorum.