to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Kredi Kartı Teslimindeki Gecikme Ve Ciddi Mağduriyet
Kuryenet firmasına İş Bankası tarafından gönderilen kredi kartımın tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bankamın gönderdiği Akıl Maximum Troy kredi kartım, kargo takip numarası 7267500186624 ile 10 Eylül 2026 tarihinden bu yana Kuryenet Sarıyer aktarma şubesinde bekletiliyor ve bir türlü adresime yönlendirilmiyor.
Kartımın teslim edilmesi için üç kez teslim talebi oluşturdum, bununla da yetinmeyip iki kez ihtarda bulundum, ancak firma tarafından hiçbir aksiyon alınmadı. Kuryenet bana herhangi bir kargo takip kodu dahi iletmedi, gönderimin nerede olduğunu yalnızca bankamdan takip numarasını isteyip Kuryenet sisteminden kendim kontrol ederek öğrenebildim.
Kredi kartım uzun süredir elime ulaşmadığı için günlük hayatımda ve ödemelerimde ciddi mağduriyetler yaşadım. Kuryenet’in bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimi dikkate almasını ve kartımın Sarıyer’deki ev adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İş Bankası kredi kartımın teslimatı için Kuryenet’le yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. İş Bankası tarafından Kuryenet’e teslim edilen kartım için takip ekranında 30 Ekim tarihinde adrese gelindiği ancak evde kimse olmadığı için teslim edilemediği yazıyor. Ancak evimizde 7/24 biri bulunuyor ve o gün de evde üç kişi olmamıza rağmen herhangi bir zil çalma, arama ya da not bırakma olmadı.
Teslim edilemedi bilgisi görünce ertesi gün gelirler diye düşündüm fakat ne ertesi gün ne de sonrasında herhangi bir dağıtım yapılmadı. Kartım yaklaşık bir haftadır Sarıyer acentede bekliyor görünüyor ve fiilen teslim edilmiyor. Kartımı kullanamadığım için alışveriş ve ödemelerimde mağduriyet yaşıyorum.
Kuryenet’in bu gönderimi en kısa sürede Sarıyer’deki adresime gerçekten gelerek bizzat bana teslim etmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma net ve ulaşılabilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İş Bankası nezdindeki müşteri numaramın ve kart başvurusu bilgilerimin gerekmesi halinde firma ile paylaşılmasını kabul ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Ekteki fotoğrafta takip numaram yazıyor zaten, ona bile bakilmamis. Dikkat ederseniz bu konuyla ilgili de birçok şikayet almışsınız. Tarafınıza banka tarafından 2 şikayet kaydı da oluşturulmuş halde. Hala bir aksiyon alınmadı.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Kuryenet firmasına kredi kartımın teslim edilmemesi nedeniyle uzun süredir mağdur oldum. Üç kez teslim talebi ve iki kez ihtar oluşturduğum halde hiçbir iletişim kurulmadı. Sonunda kartım birkaç gün sonra habersiz olarak evime teslim edildi, ancak bu süreçte hiçbir takip kodu veya bilgilendirme yapılmadı ve müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu durum beni çok memnun etmedi ve firmadan özür bekliyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
