Sürekli Çekim Sorunu Ve Haksız Yüksek Tarife Teklifi

Uzun süredir Vodafone mobil faturalı hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık 5 aydır hem evde hem iş yerinde hem de dışarıda, kısacası bulunduğum her yerde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Konuşma sırasında ses kesiliyor, internet bağlantısı ya hiç gelmiyor ya da çok düşük hızlarda çalışıyor. Bu durum günlük hayatımı ve işimi olumsuz etkiliyor.

Hattımın taahhüt süresi önümüzdeki ayın 10’unda bitiyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bana önerilen yeni tarifelerde 680 TL civarında çok yüksek bir fatura tutarı çıkarılıyor. Hem her yerde çekim sorunu yaşarken hem de bu kadar yüksek ücretli tarifeler sunulmasını adil bulmuyorum. Çekim problemini ilettiğimde ise sistemlerinde bir problem görünmediği söylenip konu kapatılıyor.

Şikayete konu olan hattım 543 ile başlayan ve sonu 01 ile biten numaralı hatta aittir. Yaşadığım çekim sorununun ayrıntılı şekilde incelenerek gerçekten çözülmesini ve buna uygun, makul ve hakkaniyetli bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Hem hizmet kalitesinin düzeltilmesini hem de faturalandırma ve yeni taahhüt tekliflerinin bu şartlar göz önüne alınarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.