to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Çekim Problemi Ve Aşırı Fatura
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Van‑Edremit’te hattım sürekli çekim sorunu yaşıyor, konuşmalarda kopmalar oluyor ve mobil interneti çoğu zaman verimli şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen Ocak ayı faturam, 5 GB ve 400 TL içeriği olan paketi kullanmama rağmen yaklaşık 900 TL olarak yansıtıldı.
Hattım kendi adıma kayıtlı olup son dört hanesi 4569’dur. Hem süreklilik gösteren çekim problemi yaşamama hem de paket içeriğim bu kadar sınırlı olmasına rağmen bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir işlem yapılmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi.
Çekim probleminin incelenerek giderilmesini, Ocak ayı faturamın detaylı olarak kontrol edilip haksız veya aşırı ücretlendirme varsa düzeltilmesini, ayrıca mevcut ödediğim tutarları da dikkate alarak en fazla 400 TL olacak şekilde çok daha yüksek içerikli, uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Aksi takdirde tüm hatlarımı iptal edeceğimi bildiriyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
