to read complaints and reviews, or file yours.Super Sınırsız Red Tarife Değişikliği İsteği İşleme Alınmadı Ve Sürekli Bekletiliyor
Super Sınırsız Red tarifesini aylık 1.150 TL ödeyerek kullanıyorum. Bu tarifeyi daha uygun bir tarifeyle değiştirmek istiyorum ve bu talebimi defalarca iletmeye çalıştım, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde işleme alınmadı.
En son 31.07.2026 akşamı saat 20:47 civarında 0542********00'ı aradım. Temsilci talebimi bir uzmana aktaracağını söyleyip beni hatta bekletti. 17 dakika boyunca hatta bekledim, kimse gelmedi ve görüşme sonuçsuz kaldı. Bu ilk kez de olmuyor; her aradığımda aynı şekilde bekletilip yarıda bırakılıyorum.
Ayda 1.150 TL ödeyen bir müşterinin basit bir tarife değişikliği için haftalardır sonuç alamamasını anlamış değilim.
Taleplerim:
– Taahhüt bitiş tarihimin ve varsa cayma bedelinin yazılı olarak bildirilmesi
– Uygun tarife seçeneklerinin tarafıma sunulması ve seçimim sonrası geçişin hemen yapılması
– 31.07.2026 tarihli çağrı kaydının incelenmesi
Konunun çözülmemesi halinde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Hat: 0540 *** 75 95
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
