to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Faturamda Aşırı İnternet Aşım Ücretleri İptal Edilsin
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Evimde Wi‑Fi olmasına ve mobil veriyi çok yoğun kullanmamama rağmen Şubat ayına ait son faturamda 3.000 TL’nin üzerinde ek kullanım/aşım ücreti yansıtılmış. Bir önceki faturamda da benzer bir sorun yaşamıştım ve normal kullanımımın çok üzerinde, fahiş diyebileceğim tutarlarda ek internet ücreti çıkarıldı.
Ben bu kadar ek internet kullanımı yapmıyorum ve kullanım alışkanlıklarımla da kesinlikle örtüşmeyen bu yüksek aşım bedellerini kabul etmiyorum. İnternet paketim bittiğinde hattımın otomatik olarak aşım yapmasını istemiyorum; bu nedenle paket bitiminde internetin tamamen kısıtlanmasını talep ediyorum.
Şubat ayı faturamda yer alan aşım/ek kullanım ücretlerinin iptal edilmesini, gerekirse detaylı ve anlaşılır bir kullanım dökümüyle tarafıma açıklama yapılmasını ve hattımda internet paketi bittikten sonra kesinlikle aşım yapılmayacak şekilde gerekli kısıtlamanın uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
