to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Aşım Ücretlendirmesinin Kesinlikle Durdurulması Talebi
Vodafone cep telefonu hattımda internet aşımımın kapatılmasını talep ediyorum. İnterneti bilinçli olarak kullanmama rağmen faturam beklediğimden yüksek geldi, faturayı ödedim ancak tekrar aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum.
Hattımda internet kullanımım paketim dışına çıktığında ek ücretlendirme yapılmasını istemiyorum. İnternet paketim bittiğinde kesinlikle ücretli aşım olmadan internetin tamamen durdurulmasını ve bundan sonraki dönemlerde yalnızca normal tarifem neyse onun faturalandırılmasını talep ediyorum.
İnternet aşımımın acilen kapatılmasını ve hattımda paket dışı ücretlendirme yapılmamasını arz ederim.
Gelişme
Vodafone hattımda Uyumlu 15GB tarife paketini kullanıyorum. Normalde her ay yaklaşık 390 TL civarında fatura ödüyorken bu ay gelen faturam 600 TL olarak yansıtıldı. Fatura detaylarını kontrol ettiğimde ek bir kullanım, ek paket, gecikme faizi ya da yurt dışı kullanımına dair herhangi bir açıklama görmedim.
Herhangi bir ekstra işlem yapmamama rağmen faturamın bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum ve bu artışın gerekçesinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve faturamın önceki düzeyine çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda internet aşımının tamamen kapatılmasını, paket bitiminde ek ücretlendirme yapılmamasını ve yalnızca onay verdiğim takdirde ek paket tanımlanmasını istiyorum.
İletişim tercihi olarak aranmak istemiyorum, mümkünse sorunumun inceleme sonrası SMS ya da yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum. Hattımın son 4 hanesi 7649’dur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
