Oda Kilidi Arızası Ve Buzlu Klimanın Yol Açtığı Konaklama Sorunları Ve Çözüm Talebi

Jolly Tur üzerinden 25 Temmuz – 31 Temmuz tarihleri arasında Fethiye Ölüdeniz’deki Aruze Palm Resort oteline rezervasyon yaptırdık. Otele ilk girişte kaldığımız odada bu kez kapı kilidi çalışmıyordu, güvenlik açısından son derece sorunlu olan bu durumu bildirdikten sonra bizi başka bir odaya aldılar. Ancak geçtiğimiz bu yeni odanın da koşulları son derece elverişsizdi. Özellikle klimanın yatağın tam üstünde konumlandırılmış olması ve çalıştığında hem buz atması hem de kafamıza doğru su damlatması sebebiyle odada sağlıklı bir şekilde konaklayamaz hâle geldik.

Bu durumu otel resepsiyonuna ve yetkililere ilettiğimizde personel göndereceklerini söyleyip bizi oyaladılar, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Resepsiyona gittiğimde en az beş ailenin daha otelin kötü koşullarından dolayı şikayetçi olduğunu bizzat gördüm. Buna rağmen ne oda değişikliği ne de kalıcı bir çözüm sağlandı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, imkan varsa aynı bölgeye yakın koşulları düzgün, farklı bir otele alınmayı, bu sağlanamıyorsa da konaklama için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.